QU'EST CE QUE LA QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL (QVT) ?

La Qualité de Vie au Travail désigne les actions qui permettent de concilier à la fois les améliorations des conditions de travail et le maintien des performances des établissements / services / structure … accompagnés.

Selon CATALYSE, tous les sujets collectifs, peuvent potentiellement impacter la Qualité de Vie au Travail d’une équipe.

Par exemple, la mise en place d’une nouvelle organisation impacte le contenu du travail, comme les relations de travail ; la gestion par le collectif d’un grand mal-être individuel peut également avoir de forte répercussion sur l’équipe entière ; l’obsolescence de compétences, la gestion d’un absentéisme trop important … autant de sujets qui touchent à la QVT, mais pour lesquels les réponses doivent être différentes, correctement ciblées et sur-mesure.

Il est donc stratégique de définir clairement les enjeux, les besoins, les problématiques prioritaires de chaque équipe à accompagner, tout en proposant des réponses pragmatiques, opérationnelles et mesurables. La phase de cadrage est cruciale pour ne pas faire de la QVT une notion « fourre-tout », mais bien une démarche qui remet l’humain au centre et devient la boussole de vos projets.

Chez CATALYSE, une démarche QVT en 4 étapes, à adapter selon les besoins et la situation

1. CADRER LA DÉMARCHE
2. POSER LE DIAGNOSTIC
3. RESTITUER COLLECTIVEMENT
4. PÉRENNISER ET ÉVALUER
OBJECTIFS
  • Comprendre le contexte
  • Définir les besoins avec le(s) commanditaire(s)
  • Sensibiliser les équipes
  • Ouvrir un espace de parole
  • Chercher à comprendre ce qui se joue dans le « système »
  • Répondre à une demande (des équipes, des syndicats, de la direction…)
  • Provoquer une prise de conscience partagée
  • Ouvrir le dialogue
  • Mettre l’équipe en mouvement
  • Co-concevoir le futur
  • Décider d’un plan d’action
  • Expérimenter par le « faire ensemble »
  • Évaluer
MÉTHODE
  • Échange avec le(s) commanditaire(s)
  • Si pertinent : entretiens et/ou questionnaire de cadrage
  • Enquête : questionnaire, entretiens individuels, entretiens collectifs …
  • Partage avec le(s) commanditaire(s)
  • Restitution collective du diagnostic
  • Ouverture d’espaces de discussion et de co-création
  • Constitution et suivi de groupes projet
  • Suivant les besoins : coaching individuel et/ou collectif co-développement, ateliers, séminaires, formations, …
  • Baromètre QVT
  • Suivi d’indicateurs
LIVRABLES POSSIBLES
  • Cadre de la démarche
  • Accord sur la méthode
  • Rapport détaillé pour le(s) commanditaire(s)
  • Présentation synthétique aux équipes
  • Premières pistes d’amélioration
  • Suivi d’un baromètre QVT, d’indicateurs
  • Questionnaire de satisfaction
  • Plan d’action détaillé
ÉVALUATION ET AJUSTEMENTS CONTINUS

Exemples d'interventions en approche QVT

  • Reformer un collectif autour d’une nouvelle direction générale
  • Préparer un changement de direction avec une période d’interim sans direction générale
  • Intervention à la demande d’un syndicat avec des suspicions d’épuisements professionnels
  • Gestion de personnalités difficiles au sein du collectif
  • Nouvelle organisation du travail et ses impacts humains
Catalyse - Qualité de vie au travail

NOS PRINCIPES

  • Notre démarche est sur-mesure et systémique, elle s’adapte aux spécificités de chacune des organisations que nous accompagnons. Nous accordons une grande importance à construire ensemble la démarche et faire de la Qualité de Vie au travail une brique essentielle et sur-mesure de la stratégie, des enjeux et du bien-être de l’équipe accompagnée.
  • Les entretiens et questionnaires sont confidentiels et sont restitués de manière anonyme et synthétique
  • La QVT ne peut fonctionner sans une démarche participative de l’ensemble des salariés concernés sur plusieurs niveaux hiérarchiques. Faire de la QVT une démarche participative permet de renforcer et assurer l’engagement de tous. La restitution collective est un des socles de cette démarche participative. L’évaluation a posteriori des dispositifs mis en place est également clé pour pérenniser les bienfaits d’un accompagnement QVT durable.

La phase de cadrage permet d’identifier les leviers et les moteurs pertinents pour une situation donnée

La boussole de la Qualité de vie au Travail de l’HAS peut être utilisée afin de définir ces critères selon la situation de l’équipe à accompagner.

Les moteurs de la QVT reposent sur

  • Ce qui est en jeu: autonomie, conditions, communication …
  • Les niveaux concernés: individuel, managérial, organisationnel
  • Ce qui est attendu: communiquer, innover, transformer
  • Ce qui est possible: expérimentation, évaluation participative, form’actions, coaching…
Catalyse - Qualité de vie au travail

Pour toute demande QVT, nous contacter : contact@catalyse.pro