Mieux écouter pour mieux soigner - Fondamentaux Présentiel
Dernière mise à jour : 21/03/2025
Formation pragmatique qui part des besoins des participants et s’appuie sur une pédagogie expérientielle, adaptative et participative.
Objectifs de la formation
Utiliser les techniques et les attitudes de l'écoute active pour une communication optimale avec les patients.
Objectifs pédagogiques :
- Développer une écoute centrée sur le patient
- Identifier les axes qui impactent la communication lors des échanges avec les patients
- S'approprier des techniques et es attitudes qui permettent une écoute active
- Savoir maintenir une relation optimale avec les patients
Public visé
Soignants du secteur de la santé
- Professionnel médical
- Professionnel paramédical
- Chef(fe) de pôle, de service, d'unité
- Cadre de santé ou faisant fonction de cadre
- ...
Description
Formation développée sur mesure par CATALYSE et proposée selon leprogramme suivant :
- Le concept de l'écoute active
- Les vecteurs de communication à écouter
- Mettre en place une écoute active
- Les six attitudes de Porter
- Le positionnement lors d'un entretien avec un patient
- L'accueil et l'accompagnement des émotions
Modalités pédagogiques
Formation animée en mode coaching qui favorise la réflexion et privilégie l'interactivité au sein du groupe.
Modalités proposées :
- Questionnaire des attitudes de Porter
- Mises en situation d'écoute
- Exercices de réflexion en groupes
- Mises en situation professionnelle avec débriefing en intelligence collective
Moyens et supports pédagogiques
Ressources pédagogiques mises à disposition des participants :
- Diaporama en vidéo-projection
- Contenu de formation imprimé
- Support de formation transmis en format PDF
- Articles et outils complémentaires en fonction des besoins spécifiques des participants
Modalités d'évaluation et de suivi
Une évaluation continue de l'acquisition des compétences des stagiaires est réalisée par le formateur pendant la formation.
Modalités proposées :
- Quiz interactifs
- Réalisation de travaux en sous-groupes
- Participation et implication dans les échanges
Compétences acquises à l'issue de la formation
- Connaître les obstacles à la communication
- Mettre en oeuvre les techniques et attitudes de l'écoute active
- Optimiser sa relation avec les patients ou son équipe
Prérequis
Il n'y a pas de prérequis pour cette formation.
Profil du / des Formateur(s)
Chez CATALYSE, tous nos formateurs coachs sont des professionnels de la pédagogie, de la formation professionnelle et de l'animation en mode « coaching ».
Ils ont également tous une très bonne connaissance du secteur de la santé et une expertise reconnue dans l'accompagnement des professionnels de ce secteur.
Informations sur l'admission
Aucune procédure d'admission n'est requise pour accéder à cette formation.
Informations sur l'accessibilité
Nous nous engageons à offrir un environnement de formation accueillant et adapté à chacun, afin de favoriser la réussite de tous nos apprenants. Nos formations sont accessibles à tous, y compris aux personnes en situation de handicap.
Pour garantir une expérience d'apprentissage inclusive, nous déployons les ressources matérielles et humaines nécessaires, en fonction des besoins exprimés par les apprenants concernés.
Pour cela, tous nos formateurs sont sensibilisés aux diverses situations de handicap et formés pour adapter leur pédagogie.
Un référent handicap est disponible pour répondre aux questions et coordonner les aménagements nécessaires.