Formation – Action écoute active

Co-développée par Catalyse et Ipso Santé et testée avec les médecins et soignants d’Ipso, cette formation a pour objectifs de :

  • Développer une écoute centrée sur le patient pour plus d’efficacité
  • S’approprier des techniques et des attitudes d’écoute active
  • Développer ses capacités d’écoute pour mieux communiquer avec les patients
  • S’approprier des outils concrets afin de maîtriser la relation patients

Cible: Médecins et soignants hôpitaux et cliniques. La formation peut également être adaptée pour des populations non médicales en situation de management par exemple.

Format : Deux demi-journées de formation (8h45-13h) espacées de deux à trois semaines. Lieu à fournir par le client. Il peut être intéressant (non obligatoire) d’ajouter une demi-journée de co-développement un mois après le module 2.

Groupe : 6-8 participants

Pré requis :

  • Module 1 : Identifier son style d’écoute privilégié (questionnaire des attitudes Porter à remplir en amont par les participants)
  • Module 2 : avoir assisté au module 1

Théorie :

  • Carl Rogers : à l’origine du concept de l’écoute bienveillante qui vise à communiquer en se focalisant sur le questionnement et la re formulation des informations communiquées par son interlocuteur.
  • Attitudes de Porter : 6 types d’attitudes : évaluation-jugement, interprétation, soutien-encouragement, investigation-enquête, suggestion-conseil-ordre, compréhension.
  • Déroulé de l’entretien patient–à adapter si le public est non médical
  • Systémique: Position haute / position basse
  • La gestion des émotions

Pratique :

  • Centration : savoir se centrer, se concentrer pour mieux écouter
  • Mises en situation
    • Exercice sur les différentes attitudes d’écoute (Porter)
    • Exercice d’écoute (importance du non verbal, de l’écoute corporelle, pertinence de la position basse, bénéfice de l’écoute profonde)
    • Mise en situation médecin / patient avec simulation de consultation compliquée
  • Échange de pratiques en intelligence collective

Catalyse :

Catalyse est un cabinet de coaching dédié au secteur de la santé. Nous proposons un accompagnement individuel et collectif, centré sur leMANAGEMENT, la COMMUNICATION, le DEVELOPPEMENT PERSONNEL ET PROFESSIONNEL et leLEADERSHIP AU FEMININ. Catalyse propose du coaching individuel et collectif, du coaching de binômes, du co-développement, des séminaires, formations et conférences.Catalyse est organisme de formation enregistré sous le numéro 11755711275 auprès de la DIRECCTE et référencé Datadock.

Nos références sont disponibles sur notre site : www.catalyse.pro

 

S’abonner aux articles