Certification HAS 2025 : comprendre le critère 3-.2-05

L’objectif du critère est double : professionnaliser les pratiques managériales, et les inscrire durablement dans une logique d’amélioration continue. Il ne suffit plus de « nommer » un cadre ou un chef de service : il faut l’outiller, le former, l’accompagner.

La HAS le précise : le leadership ne se décrète pas, il se construit. Les managers doivent acquérir une vision stratégique, apprendre à fixer des objectifs clairs, à gérer les conflits, à prévenir les situations de harcèlement ou de discrimination, à développer une culture de la qualité, et à incarner les valeurs du soin.

Ce critère n’impose pas seulement une formation initiale : il insiste aussi sur l’accompagnement continu des responsables. Coaching, tutorat, ateliers de co-développement, retours d’expérience… Autant de formats qui permettent aux encadrants de ne pas rester seuls face à la complexité de leurs missions.

Autant de formats où CATALYSE peut vous accompagner :

Dans les faits, le critère 3.2-05 se décline en plusieurs exigences :

• Une charte managériale claire, partagée, qui définit les attendus et valeurs communes des encadrants.
• Un parcours de formation structuré pour les managers médicaux et paramédicaux, incluant des modules clés : leadership, gestion d’équipe, prévention des violences, accompagnement des situations sensibles…
• Un dispositif de soutien pérenne : espaces de parole entre pairs, coaching individuel ou collectif, tutorat des faisant-fonction.
• Une formation spécifique aux violences sexistes et sexuelles (VSS), conformément aux nouvelles obligations légales et au cadre éthique attendu en 2025.

Autrement dit : on ne confie plus une équipe sans préparation. On ne laisse plus un cadre gérer seul les tensions d’un service. On ne tolère plus qu’un manager ignore ses responsabilités en matière de prévention.

Le virage engagé par la HAS est profond. Il ne s’agit pas d’un simple « rafraîchissement » des critères. L’encadrement devient un pilier stratégique de la qualité des soins.

Un manager bien formé, c’est un professionnel qui sait :

• donner une vision claire à son équipe, même en situation de crise ;
• anticiper les conflits avant qu’ils ne s’enveniment ;
• repérer les signaux faibles de mal-être ou de VSS ;
• construire une dynamique de progrès plutôt qu’une logique punitive.

La posture managériale devient une compétence clinique à part entière : elle influence directement la sécurité, la performance et le climat d’un service. C’est pourquoi la certification 2025 ne se contente plus de vérifier des protocoles : elle s’intéresse aux compétences réelles des encadrants.

Parmi les aspects les plus sensibles du critère 3.2-05 figure la prévention des violences sexistes et sexuelles (VSS). Désormais, tous les encadrants doivent être formés à identifier, signaler et gérer ces situations. Ce n’est plus une option, c’est une norme.

Face aux situations complexes (discriminations, harcèlement moral, comportements déplacés), le manager est en première ligne. Il doit pouvoir :

• écouter sans juger ;
• agir sans paniquer ;
• signaler sans exposer inutilement ;
• protéger sans isoler.

Ces compétences ne s’improvisent pas. Elles s’acquièrent par la formation, l’échange entre pairs, l’expérimentation et l’accompagnement. C’est tout l’intérêt du critère : protéger les équipes en professionnalisant ceux qui les dirigent.

CATALYSE vous dévoile quelques astuces :

Former les managers, ce n’est pas cocher une case pour obtenir une certification. C’est renforcer la qualité du soin dans sa dimension humaine, souvent la plus fragile. C’est améliorer la rétention des talents, la confiance dans l’institution, et la capacité collective à traverser les crises.

En 2025, un établissement de santé performant est un établissement où les encadrants sont reconnus, soutenus, et outillés. Le critère 3.2-05 vient poser ce principe noir sur blanc. Il donne enfin une place centrale à celles et ceux qui, tous les jours, tiennent l’équilibre fragile des équipes, entre urgence clinique, complexité humaine et exigences réglementaires.

Consultez notre catalogue de formations pour un respect de ce critère :

La certification HAS 2025 n’est pas un simple exercice de conformité. Elle incarne une transformation profonde du pilotage des établissements de santé, en plaçant les managers au centre de la qualité des soins et du bien-être au travail. Le critère 3.2-05 est emblématique de cette nouvelle orientation : il ne demande pas seulement que les encadrants soient présents, mais qu’ils soient formés, soutenus et engagés dans une dynamique de progrès continu. Former les managers, c’est investir dans la sécurité, la qualité et l’avenir du soin.

Or, répondre efficacement à ce critère demande bien plus qu’une simple session de formation ponctuelle. Cela suppose de repenser la fonction managériale comme un levier stratégique, et de construire pour les encadrants un environnement de développement professionnel durable, structuré et aligné sur les réalités du terrain.

C’est précisément là que CATALYSE fait la différence. Nos dispositifs répondent en tous points aux exigences du critère 3.2-05 :

• Une offre complète de formation sur le leadership, la prévention des risques psychosociaux, la gestion des VSS, le management intergénérationnel ou encore la posture de l’encadrant face aux conflits.
• Des outils de suivi et d’évaluation permettant de démontrer à la HAS la montée en compétence effective des managers.
• Des formats mixtes, alliant présentiel, distanciel, coaching individuel, ateliers de co-développement et tutorat, pour garantir un accompagnement concret dans la durée.
• Une capacité d’adaptation à chaque établissement, avec une approche sur mesure selon la taille, le statut, les problématiques et les priorités internes.