Une nouvelle version pour un nouveau cycle : comprendre la certification HAS 2025
Depuis janvier 2025, les établissements de santé publics et privés entrent dans le sixième cycle de certification de la Haute Autorité de Santé (HAS). Une évolution majeure qui concerne l’ensemble du paysage sanitaire français. Cette certification s’inscrit dans une dynamique de transformation culturelle, organisationnelle et managériale du système de santé.
Mais à quoi sert vraiment cette nouvelle certification ? Est-ce un simple contrôle de conformité ou un levier réel d’amélioration des pratiques ? Pourquoi est-elle si attendue — et parfois redoutée — par les professionnels de santé ? Et surtout, comment les établissements peuvent-ils s’y préparer efficacement pour en tirer tout le bénéfice ?
Certification HAS V2025 : au-delà du label, un outil de transformation
Il serait réducteur de considérer la certification HAS comme un simple « tampon qualité ». Elle est aujourd’hui un véritable outil stratégique. En effet, cette version 2025 introduit une approche tournée vers l’impact réel des soins sur les patients, l’efficience des organisations et la maturité des pratiques managériales.
Cette refonte du référentiel ne vise pas seulement à évaluer les processus internes. Elle interroge profondément la culture du soin, le sens donné aux pratiques, et le niveau d’engagement collectif autour de valeurs partagées : la sécurité, la bientraitance, la responsabilité.
Un référentiel HAS 2025 centré sur les résultats et l’expérience patient
La grande nouveauté de ce 6e cycle réside dans le passage d’une logique de moyens à une logique de résultats perçus. L’expérience patient devient une dimension centrale de l’évaluation, tout comme la qualité de vie au travail des professionnels.
Les établissements doivent désormais démontrer :
- leur capacité à impliquer les patients dans les parcours de soins ;
- leur agilité à répondre aux événements indésirables ;
- leur maturité dans la gestion des risques ;
- leur engagement en matière de prévention des violences sexistes et sexuelles, désormais intégrée comme critère obligatoire (critère 3.2-05).
Autrement dit, il ne s’agit plus uniquement de prouver qu’un protocole existe : il faut montrer qu’il est compris, appliqué, et qu’il produit les effets attendus.
Certification HAS V2025 : un miroir du management hospitalier
La V2025 est aussi un révélateur du niveau de management au sein des établissements. Les critères liés à la gouvernance, à l’encadrement, à la communication interne et à la formation continue sont renforcés.
Un management hospitalier clair, cohérent et engagé devient un prérequis. Il ne suffit plus de déléguer à quelques experts qualité. La certification exige un engagement transversal, du comité de direction jusqu’au terrain, avec des professionnels formés, responsabilisés, et capables de décrire les impacts concrets de leurs actions.
C’est dans ce contexte que la montée en compétence des cadres de santé, chefs de service, coordinateurs et directeurs prend tout son sens.
La prévention des VSS : un nouvel axe de la certification V2025
Depuis le 21 janvier 2025, les critères liés à la prévention des violences sexistes et sexuelles (VSS) sont officiellement intégrés au référentiel de certification. Cette inclusion traduit une reconnaissance institutionnelle forte : la qualité des soins est indissociable de la sécurité des professionnels.
Les établissements doivent désormais :
- former l’ensemble de leurs agents aux VSS (formation obligatoire dans les trois ans) ;
- désigner des référents identifiés ;
- mettre en œuvre des procédures claires de signalement et de traitement des faits ;
- démontrer la traçabilité de leurs actions et la qualité de leur prise en charge des victimes.
La certification HAS V2025 agit ici comme un levier de transformation culturelle, en rompant avec l’omerta qui prévalait parfois dans certains services.
HAS 2025 : une certification qui fait le lien entre formation, communication et qualité
La réussite de cette nouvelle certification repose sur une politique de formation ambitieuse. Tous les professionnels de santé doivent être outillés pour répondre aux nouvelles exigences : culture qualité, gestion des risques, leadership managérial, VSS, communication interprofessionnelle…
Ces formations ne sont pas un luxe, mais une condition sine qua non pour transformer durablement les pratiques. Elles permettent :
- de construire une culture de l’amélioration continue ;
- de développer des réflexes professionnels solides en situation de crise ;
- de renforcer l’engagement des équipes autour de projets fédérateurs.
La certification V2025 vient donc activer — ou révéler — la maturité de l’établissement dans sa capacité à faire grandir ses équipes.
Quels bénéfices pour les établissements certifiés ?
Être certifié HAS 2025, c’est :
- valoriser son image auprès des patients, des tutelles et des professionnels ;
- renforcer la confiance interne et externe ;
- sécuriser les parcours de soins et la gouvernance ;
- améliorer l’attractivité pour le recrutement et la fidélisation des talents ;
- anticiper les transformations du système de santé en intégrant une logique d’agilité organisationnelle.
C’est aussi démontrer que l’on sait apprendre de ses erreurs, faire évoluer ses pratiques, et mettre le patient au cœur des décisions.
Certification du sixième cycle : des défis à anticiper
La certification est exigeante, mais elle n’est pas punitive. Elle invite les établissements à se regarder en face, à identifier leurs marges de progression, et à construire une dynamique collective.
Mais plusieurs écueils guettent :
- croire que l’audit est une fin en soi ;
- déléguer la préparation à une seule personne ou à un service qualité isolé ;
- ignorer les enjeux RH, managériaux ou relationnels.
Le succès passe par un travail de conduite du changement, appuyé par une gouvernance lucide, des outils de pilotage clairs, et un plan de formation aligné sur les priorités stratégiques de l’établissement.
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Certification HAS V2025
Elle permet de garantir une qualité de soins optimale, une sécurité accrue pour les patients et les professionnels, et une reconnaissance officielle de l’engagement de l’établissement dans une démarche d’amélioration continue.
La V2025 introduit des critères renforcés sur l’expérience patient, la maturité managériale, la gestion des risques et l’intégration de la prévention des violences sexistes et sexuelles dans les pratiques et la gouvernance.
Tous. De la direction aux soignants, en passant par les équipes administratives, les référents qualité, les RH, les représentants des usagers… La certification repose sur une dynamique collective.
Il peut s’appuyer sur :
- des outils d’auto-évaluation comme ENZYME ;
- des formations ciblées (management, gestion des risques, VSS) ;
- la désignation de référents clairs ;
- la mise en place d’indicateurs concrets de suivi qualité.
La certification n’est pas une sanction, mais un accompagnement. Si des écarts sont identifiés, l’établissement a la possibilité de mettre en place un plan d’actions correctif, à condition de démontrer sa volonté d’engagement.
Au-delà de l’obligation réglementaire, elle est un levier d’excellence, d’attractivité et de transformation. Elle structure les démarches qualité, rend visibles les forces de l’établissement, et fédère les équipes autour d’une ambition commune.
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